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  Marcación corta, una solución de atención personalizada para los clientes. El Covid -19 y la nueva realidad que se precipitó en consecuencia de este, han generado todo tipo de cambios en las dinámicas sociales y económicas. El mundo como lo conocíamos se transformó. Uno de los sectores más afectados en México con los confinamientos y la suspensión de actividades presenciales, es el empresarial. Aunque muchos de los servicios siguen en funcionamiento, las compañías han necesitado hacer ajustes profundos para seguir operando y manteniendo a flote sus negocios.  Uno de estos cambios tiene que ver con el modelo de atención a los clientes o usuarios que hace poco dejó de ser presencial en su mayoría y en el cual los canales de atención remotos cobraron mucha importancia.  Chatbots, Whatsappbots y respuestas de voz interactivas comenzaron a funcionar en un esfuerzo de las compañías por continuar prestando un servicio de calidad y con el fin de no perder contacto con sus clien...

  Marcaciones cortas para móviles, al servicio de cualquier industria En el mundo veloz y globalizado en el que vivimos se requieren herramientas que mantengan a las industrias actualizadas y en constante mejora pues los usuarios, clientes y hasta los mismos trabajadores siempre van a preferir a quienes les faciliten la vida, nadie quiere complicarse con procesos largos, difíciles o intrincados .  Es por esto que las marcaciones cortas para móviles han ganado un buen terreno en materia de servicios y se han convertido en un instrumento plus, cada día más útil, que atrae más y mejores clientes y que además se presta para promocionar los negocios. En De Tu Cel nos encargamos de contarte todo acerca de está innovadora herramienta y de hacerla parte de la realidad de cualquier industria.  Pero ¿qué es la marcación corta? Se trata de un número abreviado de tres o cuatro dígitos que tiene cobertura en todo México y que puede ser marcado desde los principales operadores de teléf...

  Por: María Angélica Orozco  Toda gran empresa requiere definir un organigrama por departamentos que le dé dirección a sus operaciones y permita que los roles se desempeñen de la manera correcta, apuntando al crecimiento de la compañía y a la mejora en la prestación de sus servicios.  Pareciera muy sencillo en principio, pero cuando nos adentramos en el clima laboral de las empresas nos damos cuenta de la posible confusión con respecto a las responsabilidades de cada departamento, los fallos en las comunicaciones internas y por supuesto los vacíos en las comunicaciones con el exterior como problemas latentes.  Las industrias mexicanas beneficiadas con la marcación rápida. En México, en las empresas de manufactura, las petroleras y los bancos entre otras industrias, donde se manejan volúmenes altísimos de personal y por ende se ponen en funcionamiento muchos departamentos y subdepartamentos, se hace imperiosa la necesidad de ordenar las comunicaciones mediante número...

  La época universitaria puede ser uno de los tiempos más divertidos y de mayor aprendizaje en la vida de una persona. Los nuevos amigos, los desafíos académicos, la apertura de todo un mundo de oportunidades es lo que permite que la llegada a la universidad sea tan especial.  Sin embargo, a pesar de que en muchas de las mejores universidades mexicanas como, Universidad Iberoamericana, Universidad del Valle, Tecnológico de Monterrey, entre otras, existan departamentos enteros y completos de apoyo al estudiante, la comunicación con estos no siempre es tan efectiva, debido por lo general, a que se debe hacer marcación de un número telefónico y luego digitar más números, combinaciones o extensiones de los mismos para acceder a la atención.  Marcación rápida como herramienta de apoyo al estudiante. La vida en la universidad será entonces mucho más ligera si los estudiantes gozan de la posibilidad de acercarse a todas las áreas o departamentos de su universidad y obtener infor...